استفسارك، في أيدٍ أمينة.

لا نجمع إلا ما تختار إرساله إلينا، مع ملاحظة عن الطريقة التي وصلت بها إلى الموقع، ونستخدمه للرد عليك. ولا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلان.

من نحن

تدير هذا الموقع آرت ديكو للتصميم الداخلي، وهي استوديو للتصميم الداخلي مقرّه دبي في الإمارات العربية المتحدة. ونحن من يحدّد كيفية استخدام البيانات التي ترسلها عبر هذا الموقع، ونتحمّل المسؤولية عنها.

لأي استفسار يتعلّق ببياناتك، راسلنا على contact@artdecodesigns.ae.

ما نجمعه ولماذا

يطلب نموذج الاستفسار اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وموقع المشروع، والخدمة التي تهمّك، ووصفاً لمساحتك. ونحتاج إلى كل هذه الحقول لنردّ عليك كما ينبغي. وإن كنت تفضّل عدم تعبئتها، يمكنك مراسلتنا عبر واتساب بدلاً من ذلك.

نرجو ألّا تذكر في وصفك أي معلومات صحية أو غيرها من المعلومات الحساسة، فنحن لا نحتاج إليها للرد عليك.

يسجّل الموقع مع استفسارك أيضاً الصفحة التي أرسلته منها، وأول صفحة زرتها، وأي وسوم حملات في عنوان تلك الصفحة (معاملات UTM). يحتفظ بها متصفحك طوال الزيارة فقط، وتُحفَظ مع استفسارك عند إرساله.

نستخدم بياناتك للرد على استفسارك واتخاذ الخطوات التي تطلبها قبل أي اتفاق، مثل ترتيب مكالمة أو زيارة. ونستخدم معلومات الصفحة والحملة لنفهم كيف يصل الناس إلينا. وحيثما يستند القانون إلى المصلحة المشروعة بدلاً من ذلك، فمصلحتنا هي الرد على الاستفسارات ومعرفة الصفحات التي تأتي بها.

لمنع إساءة الاستخدام، يُستخدَم عنوان IP الخاص بك للحدّ من عدد الاستفسارات التي يمكن إرسالها خلال وقت قصير، ولا يُحفَظ مع استفسارك.

يستخدم النموذج خدمة Cloudflare Turnstile، وهي أداة تحقّق تمنع الرسائل المزعجة الآلية، ولا تتطلّب منك عادةً أي إجراء. تعمل هذه الأداة داخل إطار يُحمَّل من Cloudflare (challenges.cloudflare.com)، وتعتمد على إشارات تقنية مثل عنوان IP الخاص بك وبيانات متصفحك وجهازك، لا على ما تكتبه في النموذج. وتعالج Cloudflare هذه الإشارات لصالحنا، وتستخدمها أيضاً لتحسين قدرتها على كشف البرامج الآلية، كما توضّح سياسة الخصوصية الخاصة بخدمة Turnstile. ولا تُحفَظ نتيجة التحقق مع استفسارك.

عند إرسال النموذج، نرسل إليك رسالة تأكيد قصيرة بالبريد الإلكتروني. ولا نرسل إليك رسائل تسويقية إلا إذا طلبت ذلك.

من يتولّاه وأين

يُحفَظ استفسارك في قاعدة بيانات تديرها Cloudflare، الشركة التي تستضيف هذا الموقع، ويُرسَل إلى بريدنا الإلكتروني عبر Resend، وهي خدمة لتوصيل البريد الإلكتروني. وتستضيف شركة AEserver بريدنا الإلكتروني في الإمارات العربية المتحدة. وتعمل هذه الشركات وفق تعليماتنا بموجب شروط معالجة البيانات الخاصة بها، ولا تستخدم بياناتك لأغراضها الخاصة.

شركتا Cloudflare وResend أمريكيتان، وتعالجان البيانات في عدة دول، منها دول في أوروبا والولايات المتحدة. وهذا يعني أن بياناتك تُعالَج خارج الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر. ونعتمد في ذلك على الضمانات الواردة في شروط معالجة البيانات لديهما.

لا يُتاح الموقع إلا عبر اتصال مشفّر، ولا يطّلع على استفسارك إلا فريق آرت ديكو ومن يديرون الموقع لصالحنا. ولا ننشر استفسارك، ولا نبيع بياناتك، ولا نمرّرها إلى المعلنين أو أدوات التحليلات.

مدة الاحتفاظ به

تُحذَف الاستفسارات من سجل الاستفسارات لدينا تلقائياً بعد ٢٤ شهراً من استلامها.

ونحتفظ بالنسخ الموجودة في بريدنا الإلكتروني طوال المدة اللازمة فقط للتعامل مع استفسارك. وإذا تحوّل استفسارك إلى مشروع، نحتفظ بما نحتاج إليه لذلك المشروع ولالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

التحليلات وملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع خدمة Cloudflare Web Analytics لإحصاء مشاهدات الصفحات ومعرفة الصفحات والمواقع التي يأتي منها الزوّار. ولا تضع هذه الخدمة أي ملفات تعريف ارتباط (كوكيز)، ولا تخزّن شيئاً في متصفحك، ولا تتعرّف على هويتك أو تتتبّعك عبر المواقع. ولا تتلقّى أبداً ما تكتبه في نموذج الاستفسار.

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط. والشيء الوحيد الذي يخزّنه في متصفحك هو معلومات الصفحة والحملة المذكورة أعلاه، وتُمحى عند إغلاق علامة التبويب.

وكما هو الحال لدى أي جهة تستضيف المواقع، تحتفظ Cloudflare بسجلات تقنية قصيرة الأجل للطلبات الواردة إلى الموقع، بما فيها عناوين IP، للحفاظ على أمانه وحسن عمله.

واتساب

إذا راسلتنا عبر واتساب، نطّلع على رقم هاتفك واسمك على واتساب وما ترسله، ونستخدمها للرد عليك. ويتولّى واتساب، إحدى شركات Meta، المحادثة وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.

لا نراسلك عبر واتساب إلا بشأن استفسارك، أو إذا طلبت منا البقاء على تواصل معك. ويمكنك أن تطلب منا التوقف في أي وقت.

حقوقك

يحق لك أن تسألنا عمّا نحتفظ به من بياناتك وأن تطلب نسخة منه، وأن تطلب تصحيحه أو حذفه أو التوقف عن استخدامه، وأن تعترض على أي تسويق. وإذا منحتنا إذناً بشيء ما، يمكنك سحبه في أي وقت.

راسلنا على contact@artdecodesigns.ae. وقد نطلب منك تأكيد هويتك. ونسعى إلى الرد خلال ستة أيام عمل.

إذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلد إقامتك: في الإمارات العربية المتحدة، الجهة الاتحادية المختصة بحماية البيانات الشخصية؛ وفي المملكة العربية السعودية، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)؛ وفي مصر، مركز حماية البيانات الشخصية.

التعديلات على هذا الإشعار

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع بياناتك، سنحدّث هذا الإشعار والتاريخ المذكور أعلى هذه الصفحة.